Bienvenue dans la section FAQ de ma boutique en ligne !

Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur mes créations, vos commandes et bien plus encore.

Vous souhaitez en savoir plus sur les matériaux que j’utilise, les délais de livraison ou comment entretenir vos accessoires ?

Pas de souci, je vous explique tout dans cette rubrique claire et détaillée.

Que ce soit pour comprendre mes engagements écologiques ou connaître les options de retrait sur Arlon et ses alentours, je suis là pour vous aider.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à me contacter directement via le formulaire de contact ou mes réseaux sociaux.

Mon objectif :
Vous garantir une expérience shopping agréable et transparente, à l’image des créations artisanales que je propose.

J’attache un soin particulier à chacune de vos commandes 💌.

Tout ne sera peut-être pas toujours parfait, mais sachez que j’y mets tout mon cœur 🧡.

Qui se cache derrière « Les chouchous de Justine » ?

Moi, c’est Justine, et je suis la créatrice qui fabrique toutes les créations que vous retrouvez sur ce site.

Je suis la seule personne à imaginer, fabriquer, photographier et mettre en ligne chaque création que je vous propose ici.

Je suis également une Bretonne installée en Belgique avec mon mari depuis 2020 😊.

J'ai les cheveux fins voir très fins, les Chouchous sont-ils adaptés ?

Oui, totalement !

Ayant moi-même les cheveux très fins, j’ai précisément conçu mes chouchous pour qu’ils soient adaptés à toutes les chevelures, y compris les plus fines. L’élastique choisi assure une tenue parfaite toute la journée.

Les Chouchous en Satin glissent-ils dans les cheveux au fur et à mesure de la journée ?

Pas du tout.

Le tissu utilisé est du satin duchesse, un matériau de qualité soigneusement sélectionné pour s’adapter à tous les types de cheveux. Même avec des cheveux fins comme les miens, les chouchous tiennent parfaitement en place toute la journée.

Est-il possible d’échanger ou de retourner une création ?

Oui, il est tout à fait possible de retourner vos créations dans un délai légal de 15 jours (voir les conditions générales de vente).

Cependant, les créations doivent être retournées en parfait état de revente. Tout produit abîmé ne pourra être remboursé, et les frais de retour seront à votre charge.

Comme mon stock est limité, il ne sera pas toujours possible de procéder à un échange. Dans ce cas, je pourrai rembourser votre première commande pour vous permettre de commander une autre création de votre choix.

Combien de temps jusqu’à ce que ma commande soit expédiée ?

Les colis sont déposés chaque vendredi (sauf exception indiquée dans la bannière du site internet).

Comment prendre soin de son chouchou  ?

Idéalement, lavez-le à la main, ou à 30°C avec un essorage doux, puis laissez-le sécher à l’air libre.

Pour encore plus de sécurité, utilisez des filets de lavage.

Comment sont emballés les produits pour les envois ?

Les créations sont emballées dans des enveloppes recyclées ou des boîtes en carton recyclé.

Mon objectif est de trouver les contenants les plus écoresponsables possibles, tout en minimisant le superflu.