Bienvenue dans la section FAQ de ma boutique en ligne !

Ici, tu trouveras toutes les réponses aux questions que tu te poses sur mes créations, les commandes et bien plus encore.

Tu veux en savoir plus sur les matériaux que j’utilise, les délais de livraison ou comment entretenir tes chouchous et lacets ?

Pas de souci, je t’explique tout dans cette rubrique claire et détaillée.

Que ce soit pour choisir la bonne taille de lacets, comprendre mes engagements écologiques ou connaître les options de retrait sur Arlon et alentours, je suis là pour t’aider.

Si tu ne trouves pas ta réponse, n’hésite pas à me contacter directement via le formulaire de contact ou mes réseaux sociaux.

Mon objectif : te garantir une expérience shopping agréable et transparente, à l’image des créations artisanales que je propose.

J’attache un soin particulier à chacune de tes commandes 💌. Tout ne sera peut-être pas toujours parfait ☀️, mais sache que j’y mets tout mon cœur 🧡.

Qui se cache derrière « Les chouchous de Justine » ?

Salut toi  ! Moi c’est Justine et je suis la personne qui fabrique tous les Chouchous et les Lacets que tu retrouves sur ce site 🌸.

Je suis la seule personne à les imaginer, les fabriquer, les prendre en photos, te les proposer sur mon site internet…

Je fabrique chaque création de A à Z en m’inspirant des tissus écoresponsables que je peux trouver 🍃💚  !

Je suis aussi une Bretonne installée en Belgique avec mon mari Belge depuis 2020 😊.

J'ai les cheveux fins voir très fins, les Chouchous sont-ils adaptés ?

Oui totalement !

Ayant les cheveux très fins, je cherchais justement des chouchous capable de tenir dans mes cheveux toute la journée 🌟.

J'ai donc choisi l'élastique en fonction pour être sûre que les chouchous soient adaptés à toutes les sortes de cheveux 🧡.

Les Lacets pour chaussures peuvent-ils être portés par des enfants ?

Oui 🌸.

Le choix de la taille des lacets dépend du nombre d'oeillets sur la chaussure.

120 cm de longueur : Taille idéale pour des baskets basses avec 6 à 7 œillets…

Les enfants peuvent donc sans souci les ajouter à leurs chaussures 🌼.

Les Chouchous en Satin glissent-ils dans les cheveux au fur et à mesure de la journée ?

Pas du tout ✨.

Le tissu utilisé est du Satin Duchesse. Il s'agit d'un tissu de qualité qui a été choisi pour être adapté aux chouchous et à tous les types de cheveux 🌟.

Ayant les cheveux très fins, ils tiennent sans souci dans mes cheveux toute la journée 🧡.

Est-il possible d’échanger ou de retourner une création ?

Il est tout à fait possible de les renvoyer dans un délai légal de 15 jours 👍 (voir les conditions générales de vente).

Mais attention, les créations doivent être retournées en parfait état de revente 🌟. Tout produit abîmé ne sera pas remboursé et les frais d’envois sont aussi à ta charge.

De plus, comme je n’ai pas beaucoup de stock disponible, il ne me sera pas toujours possible de procéder à un échange.

Pour cela, dans le cas où tu souhaiterais une autre de mes créations à la place, je procéderai au remboursement de la première commande et tu pourras ensuite commander un autre produit de ton choix 🧡.

Combien de temps jusqu’à ce que ma commande soit expédiée ?

Je dépose les colis chaque vendredi uniquement 💌 (sauf exception mentionnée dans la bannière du site internet).

Comment prendre soin de son chouchou  ?

Idéalement à la main, mais tu peux le laver à 30 degrés avec un essorage doux puis le laisser sécher à l’air libre.

Tu peux aussi le laver en toute sécurité dans des filets de lavage 🧼.

Comment prendre soin de ses lacets  ?

Idéalement à la main avec un peu de lessive pour redonner de l'éclat 🧼 !

Puis à repasser à faible température pour juste redonner de la forme.

Comment sont emballés les produits pour les envois ?

Ils sont emballés dans des petites enveloppes recyclées ou des boites en cartons recyclés 🍃💚 .

Mon envie est de trouver les contenants les plus écoresponsables possibles tout en minimisant au maximum le superflu 🌸.